Os especialistas em tecnologia jurídica Andrew Arruda, CEO e co-fundador da ROSS Intelligence; Mark Cohen, CEO da LegalMosaic; e David Curle, Diretor da Plataforma de Tecnologia e Inovação do Instituto Executivo Legal da Thomson Reuters chegaram à mesma conclusão: o setor jurídico fez grandes avanços ao adotar a tecnologia, mas ainda há alguns obstáculos a serem superados.
O primeiro desafio tecnológico no mundo jurídico: cumprir as expectativas
Empresas com visão de futuro, sejam pequenas ou grandes, apontam que, à medida que as expectativas do cliente evoluem, elas procuram maneiras de oferecê-los um serviço de alta qualidade de forma eficiente, usando uma combinação das pessoas, processos e tecnologia certos. Isso é excelente, mas daí aparece o primeiro desafio tecnológico no mundo jurídico.
Um desafio, diz Cohen, é que há uma divisão marcada entre o que os consumidores querem dos provedores legais e o que eles recebem. “O foco em 2019 precisa ser o de encontrar maneiras para que a tecnologia possa ser aplicada para promover os objetivos do cliente e tornar os serviços jurídicos mais acessíveis, eficientes e acessíveis”.
Fornecer soluções tecnológicas para os clientes é mais do que estar na vanguarda. “Advogados e empresas competitivas precisam continuar a adotar ferramentas usando inteligência artificial (IA) para superar sua concorrência e oferecer maior valor a seus clientes”, diz Arruda. “Em 2019, a IA continuará a ter as maiores taxas de adoção do setor e isso não é surpresa, já que a IA continuou a melhorar e é capaz de realizar mais do que nunca.”
Os advogados estão definitivamente procurando maneiras de encontrar informações importantes rapidamente em grandes volumes de dados e querem tecnologias que automatizem as tarefas de rotina ou reduzam os riscos.
Mas Cohen acrescenta que “a tecnologia não é uma panacéia. No entanto, quando se trata da lacuna entre o que os clientes querem e o que as empresas jurídicas oferecem, sua implantação cuidadosa pode ajudar a preencher essa lacuna”. É uma forma de superar esse desafio tecnológico no mundo jurídico.
O segundo desafio: entendendo o impacto da IA
Um dos maiores obstáculos para adotar a tecnologia, diz Cohen, é que muitos advogados ainda veem a tecnologia como uma ameaça ao seu modelo econômico. “Eles vêem isso como um assassino faturável […] Isso é míope, é claro, especialmente em uma era de transformação digital.”
É por isso que Curle acredita que as tecnologias que terão o maior impacto em 2019 são aquelas centradas em aspectos mais mundanos da automação, como as várias formas de automação de documentos e o gerenciamento do ciclo de vida do contrato. “A queda na tecnologia legal é simplesmente domar os processos indisciplinados e torná-los mais rápidos e mais valiosos para os clientes com a ajuda da automação”, diz ele.
Para superar esse desafio tecnológico no mundo jurídico, as empresas precisam ter certeza de que não entendem mal as capacidades da IA. A velocidade com que essas tecnologias estão evoluindo pode levar as empresas a subtrair o tempo gasto experimentando novas tecnologias que poderiam impactar significativamente a maneira como fazem negócios.
O terceiro desafio: ensinando um velho cão novos truques
O terceiro e maior desafio tecnológico no mundo jurídico para 2019 é fazer com que os escritórios de advocacia mudem sua cultura e adotem a tecnologia.
“O maior problema que temos na lei é a cultura nas empresas em torno da tecnologia e sua adoção”, diz Arruda. “Isso significa que, por mais incrível que a tecnologia seja, a adoção ficará para trás se não existir uma cultura de inovação. As empresas precisam comprar da liderança e apoiar as novas tecnologias disponíveis. Os escritórios de advocacia e advogados devem se concentrar em como habilitar melhor uma cultura que celebre o uso da tecnologia para simplificar e melhorar suas práticas. ”
Talvez seja o medo do desconhecido. Curle acredita que algumas empresas associam a Inteligência Artificial ao Mágico de Oz da tecnologia legal, retratada como uma força todo-poderosa que assumirá a prática legal. “Aqueles corajosos o suficiente para dar uma olhada atrás da cortina logo percebem que a IA é um conjunto de capacidades que mudarão a prática legal de uma forma muito mais gradual e incrementada. A IA estará, e já está, embutida em muitos dos produtos que os advogados já usam”.
O obstáculo, diz Cohen, está superando a mentalidade difusa da soma zero de que são advogados ou robôs: “Isso também é equivocado […] A lei é agora sobre a colaboração de recursos humanos, bem como humanos e máquinas. Muitos ainda consideram a tecnologia um mal necessário, em vez de um meio para o fim de fornecer uma entrega centrada no cliente. ”
Curle acrescenta que a maioria das empresas não vê o valor embutido em seus dados, nem sabe como liberar seus insights sobre lucratividade, desempenho individual e melhores práticas de precificação.
Embora possa existir desafios tecnológicos no mundo jurídico, eles não são intransponíveis. Na verdade, há muitas vantagens para as empresas adotarem a tecnologia. E para aqueles que o fazem, é provável que se tornem mais capazes de alavancar os recursos da tecnologia para criar novas linhas de negócios. Certamente, o objetivo de qualquer empresa, não importa o ano. (Artigo inspirado em matéria da Legaltech News.)
Por Juristas
Fonte: juristas.com.br