No Downdetector, site de monitoramento de serviços on-line, os relatos começaram no início da manhã e se intensificaram a partir das 7h.
Internautas apontaram na rede social X que o aplicativo enviou notificações com aprovação de compras realizadas em dias anteriores e que já tinham sido pagas anteriormente.
Um cliente chegou a publicar um print de uma conversa com um atendente do banco em que ele informa que a plataforma está passada por uma instabilidade. "Nosso time já está trabalhando na solução e por isso recomendamos que aguarde até a normalização", diz a mensagem.
Mais alguém teve alguma notificação/cobrança duplicado pelo maldito @nubank hoje? Recebi só mensagem automática de resposta. Saudades quando o Nubank não era uma sucata na parte do atendimento. pic.twitter.com/WuYxIrSBw0
— ThalekosJP (do BoaNoiteGamers) (@thalekosjp) November 8, 2024
Cara pq que o nubank ta aprovando compra que eu fiz meses atras? Que porra eh essa pic.twitter.com/R9gC9yNbGX
— lee thaimin (@bIackfedora) November 8, 2024
No começo da tarde, o Nubank enviou nota em que informou que "o serviço de saque via débito já foi normalizado e que estamos trabalhando para o restabelecimento do saque via cartão de crédito o quanto antes".
Já sobre as cobranças, foi dito que "o Nubank não comenta casos específicos para preservar o sigilo bancário e esclarece que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes. Reiteramos que possuímos canais de comunicação disponíveis aos nossos clientes para esclarecimentos necessários".
Fonte: diariodonordeste.verdesmares.com.br